Általános szerződési feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Jelen dokumentum elektronikus formában kerül iktatásra, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatban felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeken rendelkezésére állunk. 

Jelen ÁSZF hatálya Szolgáltató weblapján

(https://www.kutyafogatturamatra.hu) történő jogviszonyra terjed ki.

Szolgáltató adatai:

Cégnév: Romand Bt

Székhely: 3200 Gyöngyös, Vasöntő u 2.

Cégjegyzékszám: 10-06-025706

Vezetve a Egri Törvényszék Cégbírósága nyilvántartásában

Adószám: 21896015-2-10

Képviseli: Kormos Róbert ügyvezető

Elektronikus levelezési címek:

– Ügyfélszolgálat, információkérés, fogyasztói panaszok: info@kutyafogatturamatra.hu

– Csomagrendelés: info@kutyafogatturamatra.hu

Telefonszám: +36 30 923 9252

A Romand Bt által működtetett Kutyafogat Túra Mátrafüred honlapon történő vásárlásra elektronikus úton és telefonos megrendelés alapján van lehetőség. A Megrendelő a megrendelésének leadásával elfogadja jelen szerződésben foglaltakat. Az online rendelés a honlap regisztrált és nem regisztrált felhasználók számára is elérhető.

Tárhelyszolgáltató

Cégnév: ELIN.hu Informatikai Szolgáltató és Tanácsadó Kft.

Székhely cím: 9024 Győr, Déry T. u. 11.

Levelezési cím: 9024 Győr, Déry T. u. 11.

Cégjegyzékszám: 08-09-016359

Adószám: 14315754-2-08

Email: info@elin.hu

Előzetes regisztráció

Az online rendeléshez nem szükséges előzetes regisztráció. A regisztráció előnye, hogy a szállítási adatok egyszeri megadását követően eszközölt további vásárlások esetén a regisztrációs adatok automatikus előhívása biztosított, azok ismételt megadása nem szükséges. Az űrlap kitöltésénél kérjük, ügyeljen arra, hogy azt a címet adja meg, ahová szeretné, hogy a megrendelt terméket kiszállítsák. A megrendelés a Megrendelés elküldése gombra kattintva valósul meg. Megrendelés leadása során, ha regisztrálni szeretné felhasználóját, azt is megteheti. Ezután az oldalon a Belépés mezőben a regisztrációkor megadott felhasználónévvel és jelszóval lehet belépni.

Böngészés az shopban

Az oldalon való böngészésre az oldal felső  sávjában látható linkek segítségével van lehetősége.

Szolgáltatás/termék kiválasztása és kosárba helyezése

Az Szolgáltatás/termék alatti „Kosárba teszem” gombbal, ha nincs választható lehetőség, akkor egyből Kosárba helyezhető a termék a ezzel a gombbal. Az oldal jobb felső sarkába folyamatosan ellenőrizheti kosara aktuális tartalmát és a fizetendő összeget. A kosár tartalmazni fogja az összes eddig belehelyezett terméket. A kosárba egymás után több tételt is bele tehetünk, ilyenkor azok egymás alatt, listaszerűen jelennek meg.

Kosár tartalmának törlése

A kosárban szereplő tételt a jobb szélen piros X jelölésre kattintva egyenként törölhetjük.

Szolgáltatás/termék elküldése a Pénztár-ba

Ha már minden tételt kiválasztottunk, amit szeretnénk megrendelni, akkor a “Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva megkezdhetjük a szállítási és fizetési műveletet.

Teljesítési és szállítási feltételek és árak

A termékekre/szolgáltatásra vonatkozóan megjelenített vételár forintban értendő, a vételár tartalmazza az általános forgalmi adót.

Szállítást jelenleg Magyarország területén végzünk. A szállítás díja egységesen ingyenes. 

A házhozszállítás a Magyar Posta Logisztika futárszolgálaton keresztül történik. A Magyar Posta munkatársa munkaidőben, 8 és 16 óra között kézbesíti a küldeményt. Amennyiben a kézbesítés sikertelen, a kézbesítő értesítőt hagy hátra a csomag kézbesítésének megkísérléséről.

A szállítás közben keletkezett sérülésekért a fuvarozó felel, a sérülten érkezett terméket a Szolgáltató kicseréli. A küldemény átvételekor a látható sérüléseket azonnal jelezni kell a fuvarozónak. A sérülésről a fuvarozó jelenlétében jegyzőkönyvet kell felvenni, vagy az átvétel igazolását szolgáló bizonylaton azt fel kell tüntetni a fuvarozó aláírásával együtt.

Tájékoztatás a fizetési módokról

Szállítás esetén többféle fizetési mód közül választhatunk. A fizetés módja lehet Közvetlen banki átutalással illetve készpénzzel a helyszínen. Az ár, mely minden esetben bruttóban és forintban értendő, a megjegyzésben feltüntetett extra kérések vagy egyéb információk miatt változhat. 

Számlakiállítás

A megrendelésről számlát állítunk, melyet minden esetben átadunk. A Szolgáltató a megvásárolt termékkel/szolgáltatással együtt bocsátja az igénybe vevő rendelkezésére a számlát.

Megrendelés leadása

Ellenőrizzük, hogy a Cím kiválasztásánál a helyes szállítási cím szerepel-e. Ha másik címre szeretnénk kiszállíttatni megrendelésünket és regisztrált felhasználó, akkor az oldal jobb felső sarkában látható emberi figura a „Fiókom” oldalon a Címek mezőben a Szerkesztés mezőre kattintva lehet módosítani a szállítási címet. 

A “Megrendelés elküldése” gombra kattintva a megrendelés elküldésre kerül, így kérjük még egyszer ellenőrizze az adatok pontosságát mielőtt ezt a gombot megnyomja. Amennyiben hibát, tévesztést észlel a rendszer akkor értesítést fog kiírni, hogy milyen adatok hiányosak vagy milyen adatok nem feleltek meg a rendszer számára.

A Kutyafogat túra Mátrafüred honlapján történt rendeléssel a Megrendelő kijelenti, hogy elfogadja jelen szerződési feltételeket és tisztában van a rendelés menetével, illetőleg a “Megrendelés elküldése” gomb megnyomásával Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés keletkezik. A megrendelést csak abban az esetben áll módunkban elfogadni és teljesíteni, amennyiben a megrendelő hiánytalanul és pontosan megadja a szükséges adatokat. Ennek elmulasztásából eredő károkért, illetve a folyamat közben felmerülő technikai problémákért a Romand Bt felelősséget nem vállal.

Szolgáltató visszaigazolása

Sikeres rendelés esetén azonnal visszaigazoló e-mailben értesítjük a rendelés sikerességéről, illetve részleteiről. A visszaigazoló e-mail a megrendeléskor megadott e-mail címre érkezik és tartalmazza a megrendelt tételeket, azok árait és a Megjegyzés fülben beírtakat, valamint a megrendelő regisztrációkor megadott adatait. Szükség esetén munkatársunk telefonon is igazolja a rendelés megvalósulását.

Javítás lehetősége

Adatai módosítására, javítására lehetősége van. Regisztrált felhasználó esetén ehhez először be kell lépni a regisztrációkor megadott e-mail címmel és jelszóval. Belépés után a Fiókom fülben módosíthatja adatait. Kosara tartalmának módosítására egészen a megrendelés leadásáig van lehetőség. Ha valamilyen oknál fogva a megrendelését vissza kívánja vonni, arra a megrendelés beküldését követően is van lehetősége telefonon vagy emailben. Bármilyen felmerülő kérdés esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot elérhetőségeink valamelyikén!

Elállási jog

A fogyasztónak, a termék/szolgáltatás kézhezvételét/szerződéskötést követő 14 napon belül joga van elállni a vásárlástól.

Semmilyen indoklással nem tartozik a webáruház felé, hogy miért nem tart igényt a termékre/szolgáltatásra.

A termék kézhezvételét követő 14 napon belül kell jeleznie elállási szándékát a webáruház felé. Ez történhet írásos formában de akár szóban is. 

Nyilatkozat minta

A terméket vissza kell juttatni a webáruháznak. Erre az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül van lehetőség. Nem kell megérkeznie a terméknek ezen időn belül, de “útra kell indítani” a csomagot.

A visszaküldés költsége a vevőt terheli.

A terméket a webáruház címére kell visszajuttatni: 3200 Gyöngyös, Vasöntő u 2.

A termék árát és a hozzá kapcsolódó szállítási költséget (nem a visszaküldés költségét) visszatérítjük az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül. A pénzt ugyanabban a formában térítjük vissza, mint amiben a vásárlás történt

Amennyiben az általunk biztosított szállítási módtól eltérően választ szállítási módot, akkor elállás esetén ezt a többletköltséget nem térítjük vissza.

Amennyiben a szolgáltatás teljesítése megkezdése után él az elállási jogával, úgy köteles megtéríteni a felmerülő ésszerű költségeket.

A vállalkozás igényt tart a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés megtérítésére.

A felelősség korlátozása

A Romand Bt honlapon történő vásárlás feltételezi a Megrendelő részéről az internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását.  A Romand Bt semmilyen tekintetben nem felelős az alább felsorolt pontokban foglaltak miatt, bármilyen okból is következtek be:

– Az internetes hálózatban bekövetkezett bármiféle működési hiba, ami megakadályozza vagy késlelteti a honlap akadálytalan működését és a vásárlást.

– A kommunikációs vonalakon vagy vételi eszközben történő meghibásodás.

– Adatok elvesztése vagy szoftver nem megfelelő működése.

– Programhiba vagy technikai hiba következményei.

Reklamáció

Reklamációval, panasszal forduljon bizalommal hozzánk elérhetőségeink valamelyikén. Azonnali probléma esetén telefonos megkeresés esetén 20 percen belül reagálunk, minden más esetben 24 órán belül tájékoztatjuk.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Heves megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület ügyfélfogadási rendje

Hétfő, szerda, péntek 09.00 – 12.00 óráig

3300 Eger, Hadnagy utca 6. földszint 1. Kapucsengő: 6.

Elérhetősége

+36 36 416-660/105, 301 mellék – CSAK ÜGYFÉLFOGADÁSI IDŐBEN!!

Postacím: HKIK által működtetett Békéltető Testület 3300 Eger, Faiskola út 15.

Egyéb rendelkezések

A Romand Bt fenntartja magának a jogot arra, hogy a weboldallal és a szolgáltatásaival kapcsolatos jelen felhasználási feltételeit módosítsa. A Weboldal szerzői jogvédelem alatt áll. Szolgáltató a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a Weboldalon, valamint a Weboldalon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Weboldal felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást). Az Internet globális jellege miatt az Ügyfél elfogadja, hogy a Weboldal használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve jár el. További tájékoztatást, az adatok tárolásáról és felhasználásáról az Adatvédelmi tájékoztató fülben olvashat.

0